Merkevarer som vinner kunder

Hvorfor velger vi én merkevare fremfor en annen? Merkevarer handler om mer enn logo og pris – de handler om opplevelser, følelser og tillit. Her ser vi på hvordan merkevarer bygges, og hvorfor strategi er avgjørende for å lykkes.

Hvorfor foretrekker vi enkelte merkevarer?

Hva er det egentlig som gjør at du velger et produkt fremfor et annet når du handler?
Er det prisen? Anmeldelser? Anbefalinger fra venner eller influensere? Etiske og miljøvennlige verdier? At merket allerede er kjent – eller rett og slett at det appellerer til sansene dine gjennom design og estetikk?

En merkevare er ikke lenger bare en merkevare. Den består av mange ulike elementer som påvirker oss – bevisst eller ubevisst. Selv om det kan føles som et spontant valg, er beslutningen ofte mer gjennomtenkt enn vi tror.

Bildet visualiserer "informasjonsflommen" og hvordan forbrukere aktivt søker bekreftelse via digital research.

Smartere forbrukere – sterkere konkurranse

Dagens forbrukere er mer informerte og mer kresne enn noen gang. Faktisk gjør et stort flertall research på nett før de kjøper et produkt. Når vi er i handlemodus, leter vi, bevisst eller ubevisst, etter informasjon som hjelper oss å ta et valg.

Vi bruker søkemotorer, kunstig intelligens, sosiale medier, nettsider, forum og anbefalinger fra både influensere, venner og familie. Informasjonen er overalt. Så hvordan klarer noen merkevarer å skille seg ut i mengden? Svaret er følelsene de vekker i oss.

Det fanger perfekt følelsen av "kos" og "belønning," og illustrerer hvordan et produkt blir en integrert del av en positiv opplevelse.

Merkevarer og følelser – kjernen i markedsføring

Til syvende og sist handler mennesker etter følelser. Vi tiltrekkes av merkevarer som vekker noe i oss – trygghet, glede, tilhørighet eller inspirasjon.

Dette skjer ikke tilfeldig. Bak hver sterke merkevare ligger det strategiske valg. I digital markedsføring kan budskap tilpasses målgrupper basert på interesser, atferd, kjøpsreise og digitale spor. Merkevarer vet hvem de snakker til – og når.

Når budskapet treffer et behov eller en følelse, oppleves merkevaren relevant. Det er da vi handler.

Hvordan bygges merkevarer?

Bak ethvert kjent produkt finnes det strategiske hoder som jobber målrettet med merkevarebygging. Produktet i seg selv løser et behov, men ofte finnes det mange lignende produkter på markedet. Det er her merkevaren skaper forskjellen.

Merkevaren handler om:

• assosiasjoner

• merverdi

• identitet

• opplevelsen kunden sitter igjen med

Alt som gjør at kunden velger deg – selv når prisen er høyere.

Et godt eksempel er produkter som forbindes med bestemte situasjoner, som Kvikk Lunsj og Solo – merkevarer mange nordmenn forbinder med tur, påske og skikos. Når et produkt blir en del av slike positive øyeblikk, er det ikke lenger bare et produkt, men en naturlig del av en opplevelse. 

Tur, påske og ski er faste aktiviteter i mange nordmenns kalender. Hva er vel smartere enn å utvikle produkter som folk aktivt ønsker å ha med seg i nettopp disse øyeblikkene?

Bildet visualiserer planleggingsfasen, historiefortellingen og byggingen av identitet, akkurat slik artikkelen beskriver.

Veien til en sterk merkevare

Å bygge en sterk merkevare starter lenge før produktet lanseres. Først må man forstå markedet:

• Hvilket behov skal produktet løse?

• Hvem er målgruppen?

• Hvilke verdier og forventninger har kundene?

Markedsanalyser, testing og innsikt gir svarene. Deretter kommer det som ofte er den viktigste jobben for langsiktig suksess: merkevarestrategien.

Det er her produktet får:

• et ansikt

• en personlighet

• en historie

Helheten avgjør hva folk tenker og assosierer med deg. Den personlige touchen skaper troverdighet og tillit.

Historien bak merkevaren

En sterk merkevare forteller en historie som treffer. Den appellerer til både sanser og følelser, og skaper gjenkjennelse hos målgruppen. Historien skal oppleves ekte, gjennomtenkt og relevant – ikke tilfeldig.
Så spørsmålet er: Hvilken historie vil du fortelle med din merkevare?